Reembolsos

En Dripshark nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a los reembolsos.

📩 Contacto: [email protected]

1. Reembolsos aceptados

Solo se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso.
  • Producto dañado durante el transporte.
  • Error en el producto enviado (modelo, talla o color incorrecto).

No se realizarán reembolsos por motivos distintos a los indicados anteriormente.

2. Plazo para solicitar un reembolso

El cliente deberá contactar con Dripshark en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a [email protected] e indicando:

  • Número de pedido.
  • Motivo del reembolso.
  • Fotografías claras del producto recibido.

Las solicitudes fuera de este plazo podrán ser rechazadas.

3. Condiciones del producto

Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe:

  • Estar sin usar.
  • Mantener su estado original, embalaje y etiquetas.
  • No presentar signos de uso o manipulación.

4. Proceso de reembolso

Una vez recibida la solicitud:

  1. Nuestro equipo revisará la información facilitada.
  2. En caso de ser aprobada, se indicarán los pasos a seguir.
  3. El reembolso se procesará tras la verificación del producto o pruebas aportadas.

5. Método de reembolso

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • El plazo estimado para la devolución del importe es de 7 a 14 días laborables desde la aprobación.

6. Gastos asociados

  • En casos aprobados por defecto o error, Dripshark asumirá los costes correspondientes.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

7. Reembolsos no aplicables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente.
  • Artículos en oferta o promoción.
  • Pedidos cancelados una vez enviados.

8. Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, no será posible la cancelación ni el reembolso.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puedes escribirnos a:

📩 [email protected]

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