En DripShark trabajamos para ofrecer envíos seguros, eficientes y con seguimiento en los pedidos realizados a través de dripsharkshop.com.
A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
DripShark realiza envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
La disponibilidad del servicio dependerá del país, región y dirección introducidos por el cliente durante el checkout.
Si un destino no aparece disponible durante el proceso de compra, recomendamos contactar con nuestro equipo antes de realizar el pedido.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, contados desde la confirmación del pedido.
Este plazo es estimado y puede variar en función de factores como:
DripShark trabaja para que los pedidos sean entregados dentro del plazo previsto, aunque no puede garantizar una fecha exacta cuando existan circunstancias externas que afecten al transporte.
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación y procesamiento antes de su expedición.
Una vez que el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente.
Los plazos indicados en esta política son estimaciones generales del proceso de entrega y pueden variar en función de las circunstancias particulares de cada envío.
El coste del envío estándar es de 5 € para pedidos inferiores a 100 €.
Para pedidos cuyo importe elegible sea de 100 € o más, DripShark ofrece envío gratuito.
Para determinar si el pedido alcanza el umbral de envío gratuito, se tiene en cuenta el importe de los productos después de aplicar los descuentos correspondientes, sin incluir gastos de envío ni otros ajustes añadidos posteriormente.
Los costes de envío y cualquier ajuste aplicable se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Existen condiciones especiales para pedidos enviados a direcciones de España cuyos códigos postales comiencen por:
En estas zonas, DripShark no puede gestionar anticipadamente un importe de 3 € correspondiente a la tasa o costes asociados a la importación.
Por este motivo, DripShark descuenta esos 3 € del importe que el cliente paga online.
La compensación se aplica de la siguiente manera:
Cuando corresponda, esos 3 € deberán abonarse posteriormente por el cliente directamente al transportista, operador postal o entidad encargada de la entrega.
Los pedidos disponen de información de seguimiento una vez que el envío ha sido procesado.
La información facilitada podrá incluir, según el transportista:
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en comenzar a mostrar movimientos después de la expedición.
La ausencia temporal de actualizaciones no significa necesariamente que el pedido se encuentre detenido o que no haya sido enviado.
Determinados pedidos enviados desde fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, gestiones aduaneras u otros trámites conforme a la normativa aplicable en el destino.
En los destinos donde este sistema está disponible, DripShark gestiona anticipadamente un importe de 3 € relacionado con los derechos o costes de importación, incorporándolo dentro de las condiciones económicas del envío.
Cuando dicho importe haya sido gestionado anticipadamente por DripShark, el cliente no deberá abonarlo nuevamente por el mismo concepto al recibir el pedido.
Esta gestión anticipada no está disponible para los códigos postales españoles que comiencen por 07, 35, 38, 51 o 52.
En esos destinos, DripShark descuenta previamente los 3 € del importe pagado online:
Esta compensación no elimina la posible obligación de abonar dicho importe en destino. Cuando corresponda, deberá ser satisfecho directamente por el cliente al transportista, operador postal o autoridad competente.
DripShark mostrará un aviso específico durante el checkout cuando el país y código postal introducidos correspondan a una de estas zonas especiales.
Los retrasos derivados de inspecciones, controles o trámites aduaneros son ajenos a DripShark.
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega del pedido, incluyendo:
DripShark no se responsabiliza de retrasos, entregas fallidas, devoluciones o costes adicionales derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, debes contactar con nosotros lo antes posible.
Si un pedido supera el plazo estimado o presenta una incidencia en el seguimiento, el cliente puede contactar con DripShark para que se revise el estado del envío.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, entre ellas:
Si un pedido parece haberse perdido durante el transporte, DripShark podrá solicitar al operador logístico una investigación antes de determinar la solución correspondiente.
Si un pedido es devuelto por causas ajenas a DripShark, como:
los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
En caso de rechazo de la entrega, también podrán generarse costes de transporte, devolución, gestión o aduanas que podrán tenerse en cuenta antes de determinar cualquier eventual reembolso.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con DripShark a través de los canales de atención disponibles en el sitio web.
