Refund and Returns Policy

En Dripshark queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos a continuación nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.

📩 Contacto: [email protected]

1. Plazo de devoluciones

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
No presentar signos de uso, desgaste o manipulación.

No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o bajo pedido.
Artículos en oferta o con descuento (salvo defecto).
Productos usados, dañados o incompletos.

4. Productos defectuosos o error en el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido escribiendo a [email protected], indicando:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto.

En estos casos, Dripshark se hará cargo de los costes correspondientes.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

Envía un email a [email protected].
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te dará las instrucciones necesarias para proceder.

No se aceptarán devoluciones sin contacto previo.

6. Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

7. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo estimado para el reembolso es de 7 a 14 días laborables desde la aprobación de la devolución.

8. Cancelaciones

Los pedidos solo podrán cancelarse si aún no han sido procesados o enviados.

Para solicitar una cancelación, contacta lo antes posible con [email protected].

9. Cambios

Actualmente no se realizan cambios directos.

Si deseas otro producto o talla, deberás realizar una nueva compra tras la devolución aprobada.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a:

📩 [email protected]